Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta política explica, de forma direta, quais dados a Clínica Elora trata quando você visita este site ou entra em contato pelo WhatsApp, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável

Clínica Elora, CNPJ 61.981.583/0001-73, responsável técnica a psicóloga Luiza Boratto (CRP 04/68646). Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco pelo WhatsApp.

2. Quais dados tratamos

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, cliques, tipo de aparelho e navegador, e origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio do Google).
• Dados da conversa no WhatsApp: seu número de telefone, seu nome de perfil e o que você nos escrever, caso decida entrar em contato.

O site não tem formulário, não pede cadastro e não coleta dados de pagamento.

3. Ferramentas de terceiros que usamos

• Google Ads e Google Tag: usados para medir se os anúncios levam pessoas a clicar no botão de WhatsApp. Podem gravar identificadores no seu navegador (cookies).
• Microsoft Clarity: ferramenta que registra como os visitantes usam a página (rolagem, cliques e movimentos do cursor, em formato de gravação anônima e mapas de calor). Serve para melhorarmos o site. Os conteúdos digitados em campos são ocultados pela própria ferramenta, e o site não tem campos de texto.
• WhatsApp (Meta): a conversa acontece dentro do aplicativo e segue as regras de privacidade dele.
• Google Fonts: carrega as fontes do site, o que pode registrar o seu endereço IP no Google.

Essas empresas podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Não vendemos nem alugamos seus dados.

4. Para que usamos

• Responder a quem nos procura e agendar a primeira sessão.
• Entender se os anúncios e o site estão funcionando e melhorá-los.
• Cumprir obrigações legais e do exercício da psicologia.

As bases legais são o seu pedido de contato, o nosso legítimo interesse em melhorar o site e a divulgação, e o cumprimento de obrigações legais. Se você nos contar algo sobre sua saúde ou sua vida pessoal pelo WhatsApp, tratamos esse conteúdo apenas para o atendimento e com sigilo, como determina o Código de Ética Profissional do Psicólogo.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação ficam pelo tempo definido pelas ferramentas (em geral, de alguns meses). As conversas de quem não se torna paciente são apagadas quando deixam de ser necessárias. Os registros de quem é atendido seguem os prazos exigidos pelo conselho profissional.

6. Cookies e como recusar

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ou usar a navegação anônima. Também pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com. O site continua funcionando normalmente se você fizer isso.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada de consentimento. Basta nos escrever pelo WhatsApp. Se achar que algo não foi resolvido, pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mudanças nesta política

Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo.